2016外来歯科治療に関するアンケート結果

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歯科に対する「怖い」というイメージを改善し、より多くの方々に安心・リラックスしていただける環境づくりの為に、治療後の患者様にアンケートを実施しました。

2016年 現通院患者アンケート 集計結果

配布枚数:76枚
回収枚数 20枚 評価(件数)
アンケート項目 満足  ← 普通  → 不満
平均点
ドクター トータル評価 18 2 0 0 0 4.90
治療の説明 15 3 0 0 2 4.45
治療技術 13 7 0 0 0 4.65
スタッフ対応 16 3 0 0 1 4.65
受付対応 17 3 0 0 0 4.85
医院 トータル評価 18 2 0 0 0 4.90
回収率 24.8% 評価(比率)
アンケート項目 満足  ← 普通  → 不満
ドクター トータル評価 90.0% 10.0% 0.0% 0.0% 0.0%
治療の説明 75.0% 15.0% 0.0% 0.0% 10.0%
治療技術 65.0% 35.0% 0.0% 0.0% 0.0%
スタッフ対応 80.0% 15.0% 0.0% 0.0% 5.0%
受付対応 85.0% 15.0% 0.0% 0.0% 0.0%
医院 トータル評価 90.0% 10.0% 0.0% 0.0% 0.0%

コメント

  • 給水所に緑茶が欲しい。
    ⇒すでに紅茶と緑茶を配置しています。切れることが無いよう今一度管理を強化します。
  • 自分は耳が悪いのでドクターも他の看護婦さんも声を大きく、ゆっくり話して欲しい
    ⇒基本一目で難聴などの注意事項がわかるようにしているのですが、プライベートに差し支えない程度に大きな声で意思の疎通を心掛けていきます。
  • タフトブラシ用のキャップが欲しい(今は市販ハブラシキャップ使ってます)
    ⇒現在当院のDHがお勧めしているワンタフトブラシにはキャップがありません。おすすめ品以外を物販するわけにはいきませんが検討しておきます。
  • 65歳から車の送迎が頼めるそうですが、足が痛いとかの理由があった時は年齢に関係なく送迎して頂けたら良いですね。あと2年4カ月で65歳!!
    ⇒HP等にも記載されていますが、年齢に限らず通院困難者は総じて送迎対象者となっております。
  • 安心できる。説明が丁寧なのと、何でも聞きやすい。(吉田Dr、受付のお姉さん、歯磨き教えてくれる方)
  • 対応がとても良い
  • 患者の車の送迎を今後も続けて欲しい
  • 先生を始め、衛生士スタッフ皆さんが感じ良かった。送迎も助かると思います。その声も聞いています。血圧・測定等素晴らしい事と思います。
  • 大変良くとても良かったので何もございません。
  • このまま、このサービスを続けて行って下さい。今後とも宜しくお願いします。
  • 大変良かったです。これからも利用したい。
  • 定期検診が近づいた時のお知らせ(予約忘れ防止のため)
  • とても丁寧でわかりやすく説明してくれました。スタッフさんもやさしく接してくれました。
  • 女性スタッフが親身に歯についてのアドバイスをしてくれた。歯のメンテナンスをしてくれている時は身をささげる気持ちにさせてくれます。
  • 現状維持のサービスを維持願います。歯を通して心が通い合う治療を今後もお願いします。
  • 車での送迎が良い。余り待たされない。先生が親切でよい。感じが良い。スタッフの方も良い。治療も上手で早い。
  • 今の所も言う事有りません。私90歳で足が痛いので本当に助かってます。感謝してます。
  • いつも皆様笑顔で応対して頂き、気持ちが良いです。感謝です。これからも変わらぬ対応で宜しくお願い致します。
  • 一回につき長時間治療して頂けるので大変ありがたいです。
  • とても素晴らしくまた行きたい
  • 家族全員とても大事な歯科医院です。これからも宜しくお願いします。

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医)立靖会でフィリピン台風災害支援として歯ブラシをフィリピンに送りました。

フィリピン台風災害支援

平成28年「熊本地震」のボランティアに参加してきました。

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